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            / 百姓樂動態

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            嚴守管理六部曲 練好管理基本功

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            嚴守管理六部曲 練好管理基本功

            【摘要】:
            ? 華為總裁任正非說過:企業管理要先僵化、再優化、最后固化。雖然這種模式不一定適合每一家企業,但是,由此可見管理方法對于企業的重要性。十多年來,隨著企業的發展壯大,我們不斷在加強管理上下功夫,制度越來越細致,流程越來越清晰,但我們的管理依然很薄弱,與先進的企業有很大的差距。究其原因就在于管理基礎方法不得當??筛偁幵诓粩嗉觿?,已經是一個強者愈強的時代。本次西普會上公布的百強榜單來說,百強連鎖兩極分化驟顯,銷售額前十的連鎖門店數量占百強的44.4%,銷售額占比則達到46.8%。此外,百強連鎖頭尾銷售規模差距很大,銷售額前十的連鎖銷售規模是后十名的26.5倍。盡管我們排名第85名,但要和前列減少差距,就必須從基礎管理抓起,精心謀劃、精密布置、真抓實干、落實到位。唯有如此,我們才能實現彎道超車,追趕超越,才能立于不敗之地。

              華為總裁任正非說過:企業管理要先僵化、再優化、最后固化。雖然這種模式不一定適合每一家企業,但是,由此可見管理方法對于企業的重要性。十多年來,隨著企業的發展壯大,我們不斷在加強管理上下功夫,制度越來越細致,流程越來越清晰,但我們的管理依然很薄弱,與先進的企業有很大的差距。究其原因就在于管理基礎方法不得當??筛偁幵诓粩嗉觿?,已經是一個強者愈強的時代。本次西普會上公布的百強榜單來說,百強連鎖兩極分化驟顯,銷售額前十的連鎖門店數量占百強的44.4%,銷售額占比則達到46.8%。此外,百強連鎖頭尾銷售規模差距很大,銷售額前十連鎖銷售規模是后十名的26.5倍。盡管我們排名第85名,但要和前列減少差距,就必須從基礎管理抓起,精心謀劃、精密布置、真抓實干、落實到位。唯有如此,我們才能實現彎道超車,追趕超越,才能立于不敗之地。

              公司要取得跨越式的發展,管理方法尤為重要。管理六部曲就是一種方法。雖然在上期的報紙中已于大家分享,在大小會議上一再強調,但大家還是做得不扎實,執行過程中存在偏差,導致結果與預期有一定的差距。為此,管理要取得實質性的突破,實現各級管理干部的能力真正和崗位相匹配,就必須練好基本功,就必須把管理六部曲放在心里,并落實到行動中。管理方法是保證各項工作目標達成的重要保障,此再一次給大家剖析進行學習。

              一、動員----統一思想

              動員,提起這個詞的時候,我們腦海里就會立刻浮現出一幕幕場景,比如《亮劍》里面的李云龍,每次作戰時集合戰士們動員的場景;或者是抗戰老電影里面,面對敵人瘋狂進攻,一個個堅定的身影鏗鏘有力動員的場景……動員的目的就在于統一思想,統一行動,沖向同一個目標。就是為了鼓舞全體將士的士氣,以此來激發將士們的斗志。一個人單槍匹馬是不可能打勝仗的,只有大家通力合作,發揮團體作戰的精神才能取得勝利。

              作為管理者,不管是后勤干部、區域經理還是店長,我們都應該對動員給予足夠的重視。一次成功的動員不僅能調動團隊的積極性、增強信心,更是為執行結果打下良好的基礎,確保達成整體目標的重要舉措。否則團隊思想渙散、沒有形成合力,結果肯定大打折扣,甚至會出現負面效果。如何做好動員呢?

              1、信息傳達到位

              要做好動員工作,我們自身必須熟悉需要動員的內容和最終的目標,做到理解透徹,記得清楚,講得明白,在動員的過程中才能做到信息傳達到位,避免出現偏頗。切不可照本宣科,否則收效甚微。

              2、思想上得到共鳴

              人的思想是萬物之因,只有思想上認同了才會重視,所以我們最關鍵的目的就是讓員工清楚且明白為什么這么做、這做的好處,思想上得到共鳴,心往一處想、勁往一處使。

              3、激發斗志

              安于現狀是現在大多數員工的實際狀態。人都是被逼出來的,平平淡淡的工作和生活,激發不了人們的斗志,只有在一定的特殊時期,才會有改變,才會有爆發力,才會有所突破。所以,動員之前,一定要對現狀和未來給大家做以充分的分析,樹立緊張和緊迫感,激發員工去突破自己,挑戰自我。

              4、傳遞信心

              目標是宏偉的,但達成肯定不是輕而易舉一蹴而就的事情,必須通過每一位員工的不懈努力與付出。管理者必須通過傳遞信心,喚醒團隊成員信心,讓他們對自己有信心,發揮自身優點和發掘潛力,全力以赴去完成。

              5、曉之以理,動之以情,驅之以利

              動員會上,要從大局出發,強調集體的重要性,每個員工必須做好的理由,增強內在動力。個人是集體的一份子,每個人在工作都有自己的目標,建立個人小目標與團隊大目標的必然聯系 ,強調團隊與個人同呼吸共命運,在利益的驅動下,心潮澎湃,躍躍欲試,這也是員工工作的激情之源、動力所在。接下來大家信心滿滿,意氣風發、積極行動。

              二、組織----明確責任與目標

              社會在發展,時代在進步,如果一味地因循守舊,只會成為社會的棄兒。我們要在激烈的競爭中站穩腳跟,必須要不斷的超越與創新。要做到與時俱進,我們會根據公司的實際情況不斷調整戰略部署、推出新的制度和工作方法等。人都是有惰性的,一旦養成的慣性思維很難被打破。我們要改革創新,就必須打破常規,就要組織大家共同進行學習。否則再好的制度和方法也不會取得任何的成效,終將竹籃打水一場空。為此我們在組織時需從以下幾個方面做起:

              1、確定組織機構

              組織機構是以組織目標為出發點,職能分配的一種體現。它能為我們明確分工,厘清責任。就拿本次的崗位技能競賽來講,我們根據門店分工與崗位的不同,分別設有六個競賽小組,每個小組均由公司經驗豐富的負責人擔任,全面負責項目組的安排、實施和跟進落實。目的就是權責清晰,哪個環節一旦出現疏忽和漏洞,責任就追究到負責人的身上,防止出現推諉扯皮的現象。同樣我們每個門店、每個區域、每個部門都確立了組織機構,有權就有責,權責必相等,失責必追究。

              2、明確目標

            目標猶如海上的燈塔,指引前進的方向;目標猶如黑夜的火炬,照亮奮斗的路途;目標猶如航行的風帆,推進破浪的航程。作為一名管理者,首先要讓其每一個成員明確目標,整個管理過程緊盯目標并全員朝著一個方向共同前行,這樣才能為任務的完成打下堅實的基礎。

              3、明確細節

              “千里之堤毀于蟻穴”。細節決定成敗,越是細小的事情上越容易被人忽視。做任何一項工作,都要從大處著眼小處著手,做到環環相扣,細化目標任務,建立目標臺賬,責任落實到人,做到項項有人擔、事事有人抓,以確保公司整體工作高效運轉。

            1. 明確時間節點

              目標已經確定,接下來就是要將任務進行分解,明確每一項的時間節點。節點的確定可分為中間時間節點,用于控制執行進程;最后時間節點,用于控制執行結果。倒排工期、以天保旬,以旬保月,節節取勝,確保工作任務高效率高質量完成。

              5、要有備用方案

              作為組織者,我們除了考慮一般情況外,還需要提前考慮哪些環節上可能會或者容易出現意外狀況,并針對不同的狀況制定與之相對應的備用方案。對于可能會出現問題的地方重點關注并提前確認,以及時啟動備用方案。比如我們的送貨車,在冬天的時候就會備上防滑鏈以防止遇到下雪措手不及,從而規避安全隱患的發生。

              三、培訓----統一動作

              隨著市場化經濟的進一步發展,市場競爭變得愈演愈烈。截止現在全國藥店已經達到51.2萬余家,每年新開藥店數量均在2到3萬家。我們要在市場上站穩腳跟,就必須不斷提高管理團隊的整體素質和提升專業化規范化建設能力。統一員工的思想和動作將是提升整體素質和建設能力的重中之重。而快速高效解決這兩個問題的途徑就是培訓,高質量的培訓不僅使員工的知識技能迅速提高,提升專業化服務顧客的本領,還能提高員工干事創業的積極性,從而獲得競爭上的優勢;還能統一員工的思想和動作,為我們的提升規范化管理助力。一位管理學家曾經說過:員工培訓是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。培訓須著重做到以下三點:

              1、培訓要反復抓,并持續跟進

              組織培訓是傳授員工完成某種行為的思維認知、基本知識和技能的過程,用以提升個人能力,工作能力和綜合素質。因為我們的員素質參次不齊,每進行一場培訓,肯定存在掌握程度的不盡相同。培訓的目的是為了讓員工掌握技能,因此我們要根據每個人實際掌握的情況進行后期的輔導和跟進,只有這樣才能讓培訓真正發揮作用。

              2、培訓要抓重點、要有針對性

             我們做培訓意義是為了讓員工掌握技能,從而更好的完成目標任務。所以在培訓時我們首先要抓住培訓的重點,這樣也便于員工理解學習,切勿夸夸其談;其次要根據實際工作的需求,選取針對性的內容精準培訓;最后對于培訓內容中的難點和疑點進行重點培訓,以確保培訓的質量和效果。

              3、思想和技能兩手抓

              思想是行為的先導。我們在做培訓時,要讓員工從思想上高度重視,明白做這個事情和這么做的意義所在,并及時掌握員工的思想動態,再結合我們的企業文化進行思想方面的引導,讓員工明白這樣做的好處和帶來的利益,從而調動起員工的積極性。這樣培訓不僅效果好,還節約我們的培訓時間和成本。

              四、督導----督促進度糾正偏差

              督導是決策部署落到實處的重要“助力器”。督導,顧名思義就是督查和指導,兩者是相輔相成密不可分的。只有把兩者有機結合、充分運用,才能促使我們的目標任務完成。

              1、根據工作目標、內容和工作重點,認真對照,逐一檢查,一個一個問題去解決、一項一項任務去落實、一個層面一個層面去拓展,切勿粗枝大葉,不可走馬觀花。督導不是個人行為,代表的主體是公司,必須從公司的大局出發,摒棄個人利益,以高度的責任感和使命感,以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭抓好督導工作。嚴格按制度辦事,堅持實事求是,敢于啃硬骨頭,要做到不徹底解決不放手,把工作真正落到實處,督出實效。

              2、在督查的過程中,尤其對于一線員工要真正俯下身子,耐心細心,循循善誘、諄諄教導。對于執行的過程中,存在偏差的及時幫其糾正,避免走彎路。從一線員工的角度去換位考慮問題,為員工多解難事、多辦實事,切實消除門店存在的絆腳石、攔路虎。

              五、檢查----發現問題解決問題

              干工作只布置,沒有檢查和反饋,是管理工作中的嚴重缺陷。實踐證明,員工不會主動做你要求的,只會做你檢查的事。第三屆崗位技能競賽按照公司最初文件的要求,八月底應該已比賽圓滿完成,可實際情況呢?五月份文件下發一個多月后,門店具體開展的如何,各個項目小組負責人沒有一人知曉,這也在我的預料之中。于是我安排總裁辦的下店檢查,結果就是門店大家連一丁點開展的痕跡都沒有,那就更不要說學習掌握的情況了。

              檢查的目的不只是為了處罰,更是為了查找問題、發現隱患,分析原因、及時改正、不斷提升。從工作的安排、部署、執行、跟蹤到檢查,無論是管理者還是執行者,一旦思想上有所松懈,慢慢產生惰性,結果肯定就會執行不到位。

            作為管理者更應該關注的是公平尺度的拿捏,這也是管理成敗的關鍵之一。我們要根據既定的標準,一視同仁,不搞特殊,做到公平公正,只有這樣才能讓員工信服,進而調動員工的積極性。只有這樣做,才能推動工作的正常運轉;只有這樣干,我們才能不斷取得提升與進步。

              六、問責----知錯改錯勇于擔當

              工作成果是衡量管理者的標準,要用事實論證、用數據說話。堅持“干得好不獎勵就是縱容干得差的,干得差沒說法就是打擊干得好的”的理念。獎優罰劣,干得好的就要有好處,干得差的就要有說法,絕對不能搞平均主義,貽誤百姓樂事業的發展。

            制度就是高壓線,以制度為準繩,以事實為依據,做到精準問責。只有嚴格問責制度,做到上通下行,重獎重罰,才能強化各級管理者的責任心與使命感,總結經驗與教訓,為公司的發展筑牢基礎。

              百姓樂正處在快速發展的關鍵時期,我們要做優做強做大,管理工作必須要做實做細做牢。動員、組織、培訓、督導、檢查、問責這六部曲,就是我們做好管理工作的基本功,就是衡量每個干部是否有管理能力的標尺,六個動作,一個都不能少;六個步驟,一步都不能省。同志們,讓我們乘風破浪,用只爭朝夕的干勁、以勇立潮頭的氣魄,奮力譜寫百姓樂追趕超越的新篇章

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